¿Estás preparado para gestionar una crisis en tu empresa?

Cualquier situación imprevista con posibles consecuencias negativas para empresas o instituciones requiere de una respuesta comunicativa debidamente preparada. Estos últimos días hemos asistido a un ejemplo real de crisis institucional que ha obligado a dar la cara ante los medios y ante la opinión pública de un comportamiento poco afortunado y en el que la comunicación ha sido fundamental. ¿Cómo se define una crisis de comunicación y qué es para una compañía o institución una comunicación de crisis? No existe una respuesta única a este tipo de cuestiones, aunque todos los...

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El capitán, convertido en salvavidas de Cruceros Costa

Francesco Schettino, el capitán del crucero Costa Concordia que encalló el pasado viernes ante la isla del Giglio, se ha convertido en el foco de atención de titulares y comentarios. Ha sido llamativa la cantidad de rumores y anécdotas que han circulado sin una réplica contundente por parte de la empresa. Muy al contrario, parecía que la posición oficial era de consentir estos rumores. En la primera comparecencia en medios se limitaron, únicamente, a decir que nunca consideraron que algo así pasara, y que tanto el capitán como el resto de tripulación se someten a pruebas de drogas...

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