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¿Qué buscan realmente los periodistas en tu sala de prensa?

04/11/2014 | Marta Ruiz | Blog | 0 comentarios

hombre pensando ¿Qué buscan realmente los periodistas en tu sala de prensa?Cuando nos planteamos realizar presentaciones de medios, elegir título para los comunicados de prensa o redactar posts para un blog, la creatividad es primordial y buscamos ser originales, diferenciarnos y llamar la atención en positivo. Pero, ¿tenemos esto en cuenta a la hora de crear nuestra sala de prensa online?

La mayoría de las empresas tratan a la sección de noticias de su página web como una lista plana de comunicados o notas de prensa, sin darle ninguna prioridad ni cuidado a esta sección, a pesar de ser el primer lugar que un periodista visita cuando se interesa por algo acerca de la empresa.

Y en las ocasiones en las que los periodistas buscan una historia ya preparada, una buena sala de prensa puede favorecer o pero también puede estropear la oportunidad de encajar un buen tema sobre la empresa en un medio. (más…)

Esto es comunicar eficazmente

28/10/2014 | Ana Mayo | Blog | 4 comentarios

 

No soy especialmente partidaria de que nos veamos obligados a hacer el pino puente para conseguir un trabajo y me parece que algunas de las modernas y sofisticadas técnicas de selección de personal de los departamentos de Recursos Humanos rozan la estupidez. (más…)

¿Seguimos obsesionados con los “likes” en medios sociales? Nos empeñamos en medir aquéllo que no nos explica apenas nada de las interacciones en redes sociales

22/10/2014 | Oliver Serrano | Blog | 3 comentarios

dani urlpsjc98jdatt4xd2tq ¿Seguimos obsesionados con los likes en medios sociales?El “me gusta” en Facebook o el “FAV” en Twitter se han convertido en acciones ya muy habituales entre los que usamos redes sociales. Ese tipo de acciones muestran nuestra reacción inmediata hacia un contenido que aparece en nuestro muro o timeline. Cualquier persona que publique contenidos de forma regular en algún medio social habrá experimentado un enorme gozo y satisfacción al ver como los “me gustas” y las notificaciones de sus redes preferidas no paran de activarse. ¿Te suena de algo? icon wink ¿Seguimos obsesionados con los likes en medios sociales? (más…)

“Yo he venido aquí a hablar de mi libro”… o de mi compañía Cómo organizar entrevista con medios y qué esperar de ella

14/10/2014 | Rosa del Blanco | Blog | 0 comentarios

“Yo he venido aquí a hablar de mi libro”… o de  mi compañía <small class="subtitle">Cómo organizar entrevista con medios y qué esperar de ella</small>

Francisco Umbral fue a que le entrevistara Mercedes Milá para hablar de su libro allá por los 90. Lo dejó bien claro y nos dejó un momento inolvidable y una frase célebre que repetiremos hasta la saciedad en millones de momentos sociales: “yo he venido aquí a hablar de mi libro“. Me pregunto quién sería su asesor o asesora de comunicación, seguramente acabó debajo de una mesa en el plató deseando que se abriera el suelo y lo tragara… Una #PRpena en toda regla que incluir en su carrera profesional. Y es que organizar una entrevista no es tan fácil como parece, hay mucho que gestionar, sobre todo las expectativas.

A la hora de ofrecer una entrevista a un medio de comunicación, el personaje o empresa siempre tiene un objetivo de comunicación claro: bien puede ser la promoción de un libro como en este caso, o bien construir marca, resaltar los logros de su empresa, destacar su carrera profesional, conseguir cerrar un acuerdo con un potencial cliente, y un largo etcétera. Sin embargo, conviene no dejárselo tan claro al entrevistador como el famoso escritor.

No todo el mundo o empresa es susceptible de poder ser entrevistado por un medio de comunicación, aunque todos pensemos que somos dignos de ellos, que nuestra empresa es la mejor del mundo mundial  o que nuestros productos son la pera limonera. El medio también tiene un objetivo cuando entrevista a alguien y se debe a sus lectores. Para que un personaje pueda tener la posibilidad de ser entrevistado por un periodista, es necesario bien que sea relevante y tenga autoridad, por lo que su opinión tiene interés o que esté de actualidad su área de experiencia.

El asesor de comunicación se encargará de valorar cuando es el mejor momento para ofrecer una entrevista dentro de tu estrategia de comunicación, ayudarte a definir los objetivos, prepararte y “vendérsela” al periodista.

A la hora ofrecer una entrevista a un medio lo primordial es saber quién es el periodista al que se la estás ofreciendo, en qué sección escribe, sobre qué temas y tener en cuenta la actualidad. Si le ofreces algo a la persona equivocada o en el momento equivocado, te cierras una puerta y perderás la credibilidad frente a ese periodista. Y la fama de un consultor de comunicación se mueve en las redacciones rápidamente. Si has investigado, le estarás ofreciendo valor añadido y entonces cerrarás esa entrevista.

El siguiente paso será acordar con el periodista  los temas que el entrevistado puede tratar y ofrecerle información background del entrevistado y la compañía a la que representa para que pueda documentarse. Parte del éxito de la entrevista dependerá de esta acción, el resto de las siguientes: gestionar las expectativas del entrevistado y prepararle para afrontarla.

Tenemos que conseguir que el entrevistado entienda cuál es el objetivo de comunicación que se persigue con la entrevista, pero también qué no se trata de un publirreportaje. El entrevistador no ha venido aquí a hablar de lo bien que lo hace tu compañía y lo buenos que son sus productos. Su objetivo es tratar temas de actualidad y a preguntar cosas que interesan a sus lectores. A la hora de hacer una entrevista estamos asumiendo determinados riesgos, el titular nunca nos va a encantar y los temas pueden no parecernos siempre los más idóneos. No por ello debemos ir haciendo “el Umbral” por el mundo.

Otro aspecto importante: en general a los periodistas no se les debe pedir el artículo para revisarlo antes de su publicación. Podemos ofrecerles nuestra ayuda a los periodistas a posteriori para cotejar la información, en caso de que lo necesiten, pero de verdad está muy mal visto en nuestro mercado exigir las declaraciones. En caso de ser un requisito indispensable para la compañía- en entidades internacionales a veces lo es- entonces hay que avisar al periodista antes de cerrar la entrevista, para que valore libremente si accede a ello o no. Y ojo, aunque acceda, si algo se ha dicho en la entrevista, no podemos negarlo o pedir que nos cambie el titular o el enfoque del artículo.

Si entendemos todo esto podemos ir adelante, ahora toca preparar al entrevistado para el día D. Cada asesor de comunicación tiene su librillo. Me parece fundamental ofrecer información background del medio y del periodista y los temas de los que escribe. Además es básico hacer un documento que llamamos en nuestra jerga Q&A (preguntas y respuestas por sus siglas en inglés) Simplemente prevemos las preguntas susceptibles de hacerse y las posibles respuestas que se podrían plantear. Se deben preparar especialmente aquellas preguntas polémicas con las que el entrevistado podría encontrarse.

Por último, antes del gran momento, siempre nos gusta poner un ejercicio al entrevistado: piensa en qué titular te gustaría conseguir y en dos mensajes clave. Si de verdad lo tienes claro, y eres consistente durante la entrevista, tienes muchas posibilidades de conseguirlo. Conviene también aprovechar el último momento de la entrevista para reforzar estos mensajes, cuando el periodista te pregunte: “¿hay algo más que quieras comentar?”

Con estos trucos ya estás preparado para el gran momento. Mucha suerte.

Me gustaría reunir aquellas #PRpenas que has vivido a la hora de organizar entrevistas con tus clientes. ¿Te animas a contarnos alguna?

Reuniones de comunicación con clientes, cuenta en una hora lo que has hecho en un mes Muestra resultados, luce tu trabajo y define próximas acciones

07/10/2014 | Cristina Rubio | Blog | 0 comentarios

Reunión 300x201 Reuniones de comunicación con clientes, cuenta en una hora lo que has hecho en un mesA principios, a finales o mediados de mes, las reuniones de comunicación con clientes marcan la agenda mensual de toda agencia de comunicación. Generalmente de una hora, estos encuentros tienen un propósito general: mostrar resultados, lo que materialmente se refleja en el número de impactos en medios. El éxito de la agencia en cada reunión derivará en que el cliente aprecie el trabajo bajo un aspecto cualitativo y no cuantitativo. Y es que, si quieres que valoren tu trabajo, valóralo primero tú mismo. No te cuestiones, ten siempre un argumento para todo tu trabajo y ten presente la agenda de temas acogiéndote a un guion. Esto no significa que te estés excusando, significa que dominas tu trabajo y por eso el cliente ha escogido tu agencia para desarrollarlo.

Detrás de cada nota de prensa, comentario, artículo de opinión o entrevista, hay un trabajo de consolidación y reconocimiento de marca. Hay un desarrollo de estrategia pensada, definida y ejecutada expresamente para ese cliente. Hay un contacto diario con los periodistas y una aguda gestión de imagen de tu cliente. Hay un trabajo background por parte de la agencia que nunca debería quedar inerte ante el cliente. Y eso, y sin disculpas, no siempre se mide con la cobertura alcanzada. Es una actividad incontable en publicaciones pero contable en horas de asesoría. Por eso es importante destacarlo mucho en cada encuentro con el cliente.

A veces, es mejor una sola publicación que integre todos los mensajes claves de tu cliente a cien artículos que se pierdan en las últimas páginas de google sin posicionamiento alguno. En Silvia Albert in Company somos periodistas y conocemos lo que necesitan los medios. Apostamos por la calidad de información siendo realistas con el trabajo que hacemos. No propagamos publicidad gratuitamente y estudiamos exhaustivamente el material con el que contamos definiendo en profundidad a quién se la ofrecemos. Porque sabemos que esto no es un “todo” a “todos”, sino “algo” a “algunos”, y eso, a final de mes, se nota.

Otro de los objetivos de las reuniones es fijar próximos pasos, por eso es necesario que la comunicación sea muy fluida con el cliente.  La agencia de comunicación debe conocer los objetivos de su negocio para concretar la línea de comunicación que debe llevarse a cabo. Hay que lograr una estrategia transparente, ambiciosa pero realista para que ambas partes queden satisfechas con los resultados y conozcan perfectamente los próximos retos. Es un trabajo en equipo, por eso las reuniones se hacen imprescindibles en este sector. Los brainstorming circulan desde las diferentes perspectivas de negocio por lo que es interesante llegar siempre a un consenso para cerrar bien los temas.

Lejos de reivindicaciones, lo que realmente defiendo es el trabajo bien hecho. Estas reuniones son también una oportunidad para informar y asesorar al cliente en el campo de la comunicación, una ciencia que no siempre dominan y por tanto a veces no conocen, siendo nuestra trabajo explicárselo. La agencia no controla a los periodistas, gestionamos información y ellos la valoran. A veces no siempre logramos los resultados esperados pero como decía Miguel de Unamuno, “el modo de dar una vez en el clavo es dar cien veces en la herradura”. Lo verdaderamente importante es consolidar una relación de confianza, y eso más que en una hora de reunión de resultados, se consigue con esfuerzo y buen hacer.

Del periodismo tradicional al periodismo 2.0 El reto de adaptarse al Social Media sin perder la esencia

30/09/2014 | Carlos Balaguer | Blog | 0 comentarios

descarga Del periodismo tradicional al periodismo 2.0 Es innegable que la comunicación, y por tanto también el periodismo, están viviendo una gran revolución gracias a Internet y a las redes sociales. Ahora hablamos de periodismo 2.0 como si se tratara de un nuevo campo de la profesión, pero simplemente se trata de su evolución. Una evolución propia de una profesión tan cambiante como la nuestra, en la que la capacidad de reinventarnos y de adaptarnos a los cambios, con la mayor agilidad y rapidez posible, debería ser algo obligatorio.

El Social Media ha nutrido el periodismo de nuevos espacios donde la inmediatez y las posibilidades de interacción han cambiado la forma de actuar de los periodistas.  En las redes sociales cualquiera puede comunicar y compartir de forma pública aquello que de algún modo le impacte o le llame la atención. Por ello, ahora es el usuario el que decide cuándo, dónde y cómo informa sobre aquello que considera relevante.

Todo ello ha contribuido, de algún modo, a que ahora algunos periodistas dejen de ser anónimos para convertirse en marca de sus medios. A través de su identidad digital, los periodistas tienen la posibilidad de conectar de una forma más directa con su público, pudiendo interactuar con él a través de los blogs, las redes sociales o los espacios de microblogging.

Pero esta inmediatez del mundo 2.0 también hace que las redes sociales se llenen de falsas noticias, obligando al periodista a hacer un mayor esfuerzo a la hora de filtrar las informaciones que le llegan a través de ellas.

La línea que separa el periodismo del marketing es cada vez más fina, propiciando que sea más difícil distinguir entre información y publicidad. Además, esto no solo tiene repercusión en los contenidos (que deberían tener la obligación de aportar valor)  sino que también afecta al modelo de negocio, que al estar inmerso en un contexto económico desfavorable podría caer en la tentación de dejar de dirigirse a un lector exigente de contenidos de calidad.

Gumersindo Lafuente, profesor de la Fundación Gabriel García Márquez para un Nuevo Periodismo Iberoamericano (FNPI) y director de PorCausa.org, aseguró en la conferencia “Retos éticos e innovación en la era del periodismo vigilado”  que “el único modelo de negocio del periodismo debería ser la ética”. Para él, una de las muchas dificultades a las que los periodistas tenemos que hacer frente es la de que ya no somos intermediarios imprescindibles, porque hemos dejado de ser los únicos que tenemos en nuestras manos la realidad. Por ello, es necesario que el periodismo y la ética sean inseparables para no perder la esencia de la profesión.

Una esencia que no debe ser otra que la de comunicar historias con rigor, personalidad y respeto a la verdad. Ahora y en un futuro, el periodismo debería seguir conservando estos valores independientemente del soporte sobre el que se vuelquen esas historias y del formato en el que sean presentadas. Cierto es que a los periodistas los avances tecnológicos nos amplían los públicos y nos obligan a más. Por ello, para ser buenos profesionales de la comunicación, tendríamos que ser capaces de adaptarnos a los distintos soportes y espacios que nos brinda el Social Media, pero eso sí, sin perder nunca la esencia del periodismo.

Al margen del formato en el que la información llegue al público (papel, tabletas, smartphones, ordenadores o cualquier otro tipo de soporte a través del cual se pueda comunicar algo), lo trascendente seguirá siendo aquello que contemos.