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¿Existe realmente la conciliación en la empresa española? Si se quiere conciliar, se puede conciliar

20/05/2014 | Natalia Martín Hernández | Blog | 8 comentarios

Cuando a finales de 2009 me convertí  en madre, tuve la extraña sensación de tener que elegir entre quedarme en casa a cuidar a mi bebé, estancando así toda mi trayectoria profesional. (“¿No vas a pedirte un excedencia para cuidar de tu bebé?”, me preguntaban una y otra vez) o continuar con mi trabajo, mis horarios y todas mis rutinas profesionales como si nada hubiera pasado; eso sí a golpe de guardería.

Durante un tiempo tuve la sensación de que no había cabida para las medias tintas. Sencillamente, en la nueva situación en la que me encontraba, parecía que tenía que ser  blanco o negro. Por suerte, con el tiempo, me di cuenta de que no, de que entre el blanco y el negro había una infinidad de tonalidades a elegir.  Yo elegí un gris neutro.

Siempre tuve claro que no quería dejar de trabajar. Quería seguir haciendo lo que me gustaba y donde me gustaba, pero claro está, sin olvidar, que desde entonces mi vida era otra y asumiendo mi nueva condición familiar. Opte por la reducción de jornada, lo que me permitiría continuar desarrollando mi faceta profesional y poder disfrutar también de mi nueva condición de mamá, tan importante para mí.

Soy consciente de que soy una afortunada. Una afortunada por conservar mi trabajo y también muy afortunada por trabajar en una empresa donde la conciliación no es algo bucólico e inalcanzable; en Silvia Albert in company la conciliación es real. Tener cierta flexibilidad para adecuar tus horarios; que te faciliten el teletrabajo cuando te surgen imprevistos… humanizar las relaciones entre el empresario y sus trabajadores creo que es algo vital. En definitiva, que ambas partes se escuchen. Y lo duro es pensar que lo que para mí es normal para muchas otras personas sea algo difícil o casi imposible de alcanzar. ¿De verdad que resulta tan difícil?

Sin embargo, la clave de poder conciliar no es solo encontrar una empresa que practique estas buenas conductas con sus trabajadores, sino que el trabajador también sepa responder a la empresa con el mismo grado de compromiso y reciprocidad. Que igual que la empresa muchas veces se pone en tu lugar para entender tus imprevistos y tus caos repentinos, y responde como tú deseas, el trabajador debe entender que la empresa puede tener imprevistos y situaciones imprevistas en las que precise de tu ayuda para resolver, y sea entonces cuando tú respondas con el mismo grado de compromiso y humanidad.

Sin duda, saber ponerse en el lugar del otro – sea del lado que sea-, arrimar el hombro, ayudar y trabajar en equipo son las bases para que cualquier relación profesional funcione. Y todo esto no cuesta cuando la base de una buena relación humana es mutua. ¿Tan difícil de verdad puede ser para muchas empresas humanizar la relación con sus trabajadores?

conciliación 300x183 ¿Existe realmente la conciliación en la empresa española?

¿Cuál es el camino a seguir por Twitter? Twitter ha experimentado recientemente numerosos cambios en su plataforma. ¿Cuáles son los motivos?

13/05/2014 | Oliver Serrano | Blog | 0 comentarios

cuál es el futuro de Twitter 300x210 ¿Cuál es el camino a seguir por Twitter?Twitter se ha convertido en sus más de 8 años de existencia en una plataforma fundamental sin la cual no podría entenderse la comunicación moderna. La inmensa mayoría de los profesionales de la comunicación y de muchas otras áreas no han podido resistirse a los encantos de esta red social y es usada a diario como una de las principales fuentes de información, a pesar de que, obviamente, usar bien Twitter no nos convierte en periodistas como por arte de magia.

En mi caso el encuentro con Twitter fue un amor casi a primera vista. Aún con las dificultades iniciales para comprender cómo funcionaba, Twitter me sorprendió hace ya varios años por la sencillez de su plataforma, por su lenguaje propio, en nada parecido al de otras redes, y por la cantidad ingente de información y de personas interesantes que me encontraba a diario.

Sin embargo, a pesar de ser un estándar en lo que a plataformas sociales se refiere, y a haberse convertido en lo que muchos denominan como la “segunda pantalla” por su uso masivo junto a programas de televisión, Twitter no muestra en la actualidad sus mejores cifras. Recientemente se informaba de que Twitter estaba experimentando un retroceso en su uso y un crecimiento muy lento en su número de usuarios, sobre todo en comparación con otras redes como Facebook, Line o Snapchat.

Twitter: ¿renovarse o morir?

La estrategia de Twitter para mejorar estas cifras parece ser clara. En los últimos meses, la red del pajarito ha experimentado numerosos cambios, quizá demasiados para mencionarlos todos aquí, pero en resumen (y es algo que corroboran muchos profesionales del marketing y de la comunicación), la sensación es que Twitter se parece cada vez más a Facebook, sobre todo por el protagonismo cada vez más destacado de los elementos visuales −reyes indiscutibles de las redes sociales− y por una estética cada vez más amigable para el usuario.

Twitter trata con esta estrategia de hacer más fácil la experiencia del usuario que se crea por primera vez un perfil. La curva de aprendizaje de esta red siempre ha sido mucho más difícil y lenta que la de otras plataformas. Al nuevo usuario de Twitter le cuesta entender cómo funciona, mientras que en redes como Facebook apenas hay que explicar nada de su funcionamiento a los recién llegados porque su uso es bastante intuitivo.

Personalmente, creo que Twitter está perdiendo bastante “encanto” con estos cambios. Añoro esa plataforma sencilla, sin tanta carga visual, y esa dificultad en entender su funcionamiento que, antes o después nos enganchaba a muchos. ¿Qué opinan ustedes? ¿Creen que Twitter está perdiendo su esencia o son necesarios los cambios para una mejor comprensión de los usuarios?

Imagen: taringa.net

Politicians are no Gods – Journalists are no Priests Journalists in Spain need to reconsider their role as public service for the citizens

08/05/2014 | Laura Seoane | Blog | 0 comentarios

It has always appeared to me that the Spanish journalism, especially the political journalism, and at least in the last years, is somehow lacking of the pushiness and audaciousness it should have…

That is why I found so interesting the article published last weekend in El Pais written by Victor Lapuente Giné, Doctor in Politics Science and Professor at the University of Gotenburg. The article is titled “A critical view of our journalism”, and it analyzes how the Spanish media and journalists practise their jobs. According to Lapuente Giné, political journalism is developed in Spain in a ‘sacerdotal‘ way, this meaning that the reporter sees himself/herself as a priest who deciphers what the sacred politicians and leaders say, to pass on this information to the common people. This idea of journalism is opposed to the ‘detective-journalist’, that who investigates the matters from below and then climbs up in the investigations until they -sometimes- reach the top levels of the Administration in their search for answers. This last kind of journalism is the most common in many other European countries, and is, according to the author, the reason why the public debate in this countries is more rich and open.

One of the features that defines the ‘sacerdotal’ journalism would be the prioritisation of the statements coming from political leaders over other relevant matters. I just realized how true this is: the journalists in Spain usually don’t discover the news and then ask the politicians about them, but wait for those politicians to “create” the news through their speeches and their public appareances. This is how the Spanish news agenda is always lead by a statement or an announcement pronounced by any leading member of one of the main political parties. It is not very relevant what they say, it just have to come from the right mouth.

plasma 300x200 Politicians are no Gods   Journalists are no Priests

Mariano Rajoy ‘speaks’ to the journalists in an image that reminds the Big Brother of Orwell

Sometimes it doesn’t even have to come from a real mouth: I sadly remember last year’s embarassing press conferences held in the Headquarters of the Popular Party, with the image of PM Mariano Rajoy in a PDP speaking in front of a group of reporters. I find it hard to imagine that scene in any other democratic country: no questions, no interaction, just a speech safely recorded in the privacy of his office. All the journalists stayed and heard him speak from the screen, and all the media published the ‘news’ he announced that day. We don’t even need journalism for that, we all have TVs at home.

Other aspect of this way of doing journalism, explained in Lapuente Gine’s article, is the impulse to focus on abstract concepts, instead of explaining the particular facets of an issue. The purpose of Journalism is to make clear and understandable the information, but the press in Spain usually stays on the general approach used by the politicians in their dialogue. Problems are not discussed one by one independently, but in global packages, says the proffesor. This abstraction, he explains, contributes to the fact that every reform that the country needs is inmediately discredited in the public debate. We see this every day in our country: the newspapers and political talk shows only speak about the general and pompous ideas that the politicians cleverly handle, very distant from the daily reality of the citizens. This only helps to broad the breach between the people and the political class. The journalism is therefore failing on its duty of being a public service and helping the citizens to understand and get involved in the political sphere.

I agree with the author that this conditions that affect our journalism are only reasons and redefine the obligations and responsabilities of the press in our country, and consider the way in which journalists do their job. Many new opportunities are arising with the new independent media to make this possible.

Branded Content, consumidores y regreso al futuro Entre lo que innovamos en comunicación y lo que luego podemos implementar

06/05/2014 | Silvia Albert | Blog | 0 comentarios

Robertot 224x300 Branded Content, consumidores y regreso al futuro

Hablando sobre Branded Content

Hace un par de semanas participamos (como oyentes) de la interesante iniciativa de Roberto Carreras,  Muwom Talks, sobre El Futuro, presente de la gestión de la marca. Fue una sesión interesante en la que, principalmente, saqué tres conclusiones sobre esto que hemos venido a llamar Branded Content.

1.- Contenidos (de calidad) y Engagement (¿algo más que compromiso?) Las marcas creen que el esfuerzo debe estar ahí. Pero, para conectar con la atención de nuestros consumidores debemos resultar entretenidos. Lo dijo Adolfo Corujo, de Llorente y Cuenca

2.- Para crear buenos contenidos hay que empatizar y, para empatizar, hay que sentir lo que siente el consumidor. Es la opinión de Eduardo Prádanos, de Havas Sport

3.- Antonio Bermúez de Castro, de Newcast Zenith Optimedia, insistía en que los contenidos molan o no molan, que es una moda que viene de largo y que únicamente ahora le hemos puesto nombre. Para buenos contenidos, los formatos ayudan: “Compramos productos pero nos enamoramos de las marcas” Y, advirtió, “Sin audiencias, ¿de qué sirve el contenido?”

Salí de allí con más dudas que seguridades porque, tal y como hablaba con el bueno de Diego Rivera, de Best Relations, en la práctica diaria de nuestra profesión muchos estamos todavía intentando enseñar a nuestros clientes la prehistoria de la comunicación como para hablarles de Brand Content… Así lo decía el propio Prádanos al referirse al Storytellling Transmedia:”Por qué hablamos de ello y ni dios lo pone en práctica”. O algunos, si. No hay más que ver algunos ejemplos como el de Apple o  Coca Cola. Por cierto, que aquí ya hablan de “matar la nota de prensa”

Así que he aprovechado que Andy Stalman sabe mucho de esto y acaba de publicar un libro al respecto, Brandoffon, sobre el branding del futuro, y le rogué que me diera alguna luz.

1. Hoy un cliente me ha dicho “¿qué es eso de los ‘likes’?” ¿Qué le digo?

¿En qué Planeta vive ese cliente?

 2. Hasta ahora éramos los periodistas los que dábamos los contenidos. Ahora ¿por qué narices se meten las empresas en ésto? Hay un mix de circunstancias: la irrupción de internet, el reencuentro con la importancia de compartir contenido interesante y relevante, la consolidación de las redes sociales y, sobretodo, los medios ya no tienen el monopolio de la comunicación. Los medios de comunicación habían sido los amos de la conversación. Ellos filtraban la información y construían, cada día, la imagen del mundo según sus intereses, conveniencias, ideales, valores o principios.

Es una época donde el cliente ya no sólo es audiencia sino también generador de contenidos, de noticias, de mensajes. Vivimos un momento en el que los medios de comunicación social han democratizado la influencia (tanto de personas, como de empresas, como de marcas) cambiando para siempre la manera de comunicarse entre las marcas y sus clientes-audiencias, y esto está redibujando todo aquello que creíamos conocer hasta ahora.

3. Si lo que debo saber me lo cuentan las marcas en la red ¿para qué voy a leer periódicos? porque… ¿se puede creer a las marcas? Los periódicos también son marcas. También tienen clientes, audiencias, competencia, objetivos, posicionamiento, etc. ¿Se puede creer a un periódico más que a otra marca? Eso depende de qué periódico y de qué marca habla y como lo hace. ¿Es coherente entre lo que piensa, siente, dice y hace? Si la respuesta es positiva hay más oportunidades de creerle.

 4. Eres uno de mis influenciadores más queridos ¿hasta que la muerte nos separe? Cada marca, de gran consumo, de servicios, de cada uno de nosotros, está construyendo su identidad día a día. Cuesta una vida labrar un buena reputación y apenas 5 minutos para cargarte todo tu trabajo. La relación con la gente-cliente-fan-seguidor-colega-etc. es igual: generar confianza, ser relevante para sus vidas, ser interesante; pero en un instante puedes perderlo todo. Hay que cuidar el trabajo de creación, construcción y desarrollo de marca a diario, y eso incluye de manera primordial la relación con la gente.

 5. ¿Te crees realmente eso de que las marcas pueden ayudar a crear un mundo mejor? Estoy convencido. Piensa en marcas como The Body Shop, Juan Valdez, Natura, Cruz Roja, Unicef, Toms, Coursera, Fair Trade, Save the Children, Gates Foundation… hay muchas muy comprometidas con cuidar lo que tenemos y proteger y construir en donde vamos a pasar el resto de nuestros días. Cada día más las personas elegirán este tipo de marcas sobre las que no contribuyen a cuidar lo que tenemos, lo que somos.

 6. Cada día doy ocho abrazos. ¿Qué otro consejo me darías para nuestra marca? Una marca que abraza a su cliente le está diciendo “tú me importas”, “te agradezco que me elijas”. Es tiempo de darte cuenta, como marca, que reconocer a tu cliente que tú existes por él, es bueno. Al igual que es importante que los clientes reconozcan la gran labor de los profesionales que ayudan a que su negocio crezca y se desarrolle. Es una simbiosis tan vieja como necesaria. Cambia todo, pero lo esencial trasciende. Abrazar es un arma de emoción masiva y a los clientes les gusta emocionarse.

Espero haber arrojado un poquito de más lío a este interesante enfoque futurista en el presente en el que nos hemos sumergido los profesionales de la comunicación y, mientras tanto, seguiremos explicando a nuestros clientes eso de emisor, receptor y mensaje sólo que, ahora, el receptor no es tan sumiso…

(Por cierto, si no has podido asistir a ninguna de las presentaciones que hace Andy Stalman sobre su libro, tienes una nueva oportunidad el jueves, 8 de mayo en Torrelodones, Madrid)

Los tópicos y típicos españoles funcionan Sabemos reírnos de nosotros mismos

29/04/2014 | Begoña Sánchez Jiménez | Blog | 0 comentarios


8 apellidos vascos topicos 225x300 Los tópicos y típicos españoles funcionanGuste o no, los tópicos o esteriotipos de toda la vida funcionan en España. Claro ejemplo de ello es el éxito que está teniendo la película más taquillera de nuestro país “Ocho apellidos Vascos”.  Y es que dada nuestra condición humana o española, nos gusta “reírnos” de nuestros problemas (aquí van otro par de topicazos). En este país somos así, rivales en el fútbol y en las diferencias regionales, pero muy amigos a la hora de tener que arrimar el hombro o tomarnos una buena tapa con quien haga falta.

El largometraje explota hasta el límite en tono de humor los tópicos o generalidades que se tienen de los vascos y los sevillanos. Precisamente la exageración de esos tópicos es lo que hace que la película se entienda como una burla a los mismos y la dote de un humor tan básico como divertido. Además, la comunicación no verbal que transmiten los personajes del film desde el polito del sevillano hasta el flequillo “estilo hachazo” de la vasca, refuerzan a la perfección esa imagen estereotipada. El éxito de la película ha sido tal que hasta en Hollywood quieren su ‘Ocho apellidos vascos’ (supongamos que adaptado a sus costumbres). No deja de ser asombroso que algo tan “sumamente básico” como explotar los estereotipos de una sociedad se convierta en un bombazo internacional. Y es que el humor es un lenguaje universal. Como curiosidad, el director de la película hasta ahora más taquillera en España “Lo Imposible” ha dedicado la divertida caricatura de la imagen a todo el equipo de #8ApellidosVascos. (más…)

Media Training ¿te dejas enseñar? En comunicación, la teoría se aprende, pero la experiencia se domina a base de práctica

22/04/2014 | Cristina Rubio | Blog | 0 comentarios


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portavoces hablar en publico 300x200 Media Training ¿te dejas enseñar? No siempre es fácil hablar en público. En actos mediáticos, la confianza en uno mismo se desvanece durante unos segundos, y si además piensas en las posibles críticas posteriores a tu discurso, la tensión aumenta por momentos… Pero existen técnicas que ayudan. La revolución de los medios de comunicación y el protagonismo de los principales actores de la sociedad hace que diariamente se desarrollen fórmulas proactivas para intervenir eficazmente y lograr la consecución del efecto deseado en nuestro discurso. La formación de portavoces o media training es un entrenamiento indispensable para lograr que el mensaje que se emite sea el que verdaderamente se quiere transmitir. Y es que, aunque parezca obvio, no siempre se consigue la claridad, concisión y seguridad que deseamos, y cada uno, lo hace a su manera.

La formación busca mejorar la imagen y la percepción de la institución o portavoz. Teniendo en cuenta que en el proceso comunicativo se pierde parte del mensaje y que tanto el lenguaje verbal como en el no verbal adquieren la misma importancia, la forma en la que nos dirigimos a nuestro público debe ser fiel a nuestro argumento, realzando nuestros puntos fuertes sin dejar que los lapsus destapen los débiles, y siempre transmitiendo tranquilidad y comodidad ante el público. Si además a esta receta la añadimos una dosis de carisma, el éxito estará asegurado. (más…)