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Ser empresa ya comunica. Entonces, la estrategia de comunicación es obligatoria.

10/06/2014 | Carlos Balaguer | Blog | 2 comentarios

grc3a1fico1 300x248 Ser empresa ya comunica. El mero hecho de ser empresa, comunica. Otra cuestión es si quieres gestionar esa comunicación o si, por el contrario, prefieres dejarte llevar por el imprevisible río de la incertidumbre. Al igual que una empresa fija una determinada política financiera, de recursos humanos o legal, debe fijar una estrategia comunicativa. Todo comunica porque hasta el silencio dice mucho de una empresa.

La relación con los públicos objetivo de cualquier empresa u organización debe estar reglada por una filosofía, ya sea de bajo perfil, de transparencia o, incluso, de oscurantismo, pero sea la que sea, existe. Se quiera o no, no existe ninguna empresa que no comunique.

Sin embargo, sí que existen compañías que no encauzan la comunicación de la forma más adecuada o que sencillamente no cuentan con una buena estrategia de comunicación. El empresario tiene que aportar valor a su negocio a través de la comunicación ya que ésta es un factor clave y para ello requiere de un plan estratégico de comunicación bien definido y alineado con la estrategia y los objetivos del negocio.

Cierto es que un proceso comunicacional efectivo no garantiza la obtención de un éxito inmediato, pero su ausencia si es un obstáculo importante de cara a lograr determinado reconocimiento empresarial. Por lo tanto, una buena comunicación será un aspecto decisivo para obtener el máximo rendimiento de una empresa, mucho más ahora en donde el entorno digital nos obliga a salir de nuestro umbral de seguridad y control.

 

También hacia dentro

Muchas empresas ignoran que para ser competitivas y enfrentarse con éxito a los cambios, han de saber motivar a su equipo, transmitiéndole la auténtica cultura corporativa para que se sientan identificados y sean fieles a la empresa. Y es precisamente aquí donde la comunicación interna se convierte en una herramienta estratégica clave para potenciar el sentimiento de pertenencia de los empleados a cualquier compañía.

En la IV Edición del Curso de Desarrollo Profesional ‘Comunicación Interna’, organizada por la Escuela de Periodismo y Comunicación de Unidad Editorial con la colaboración de la Dircom y la APC, se analizaron todos los puntos de vista de la Comunicación Interna, exponiendo las mejores y más innovadoras herramientas, así como algunas prácticas en la gestión de la comunicación y la propuesta de varias estrategias adaptables a los nuevos tiempos. Una de estas estrategias planteadas fue la de crear perfiles corporativos y usar las redes sociales para crear comunidades con los empleados, los mejores prescriptores.

La Comunicación Interna es un recurso que hay que saber gestionar, porque sólo a través de una comunicación eficaz se podrán transmitir los valores de la empresa, consiguiendo que sus profesionales sean los mejores embajadores de la marca empresarial.

 

Una buena estrategia de comunicación puede aumentar el beneficio

No todas las empresas son conscientes de cuanto podrían mejorar sus beneficios si cuidasen la forma que tienen de comunicar, tanto interna como externamente, y contasen con una estrategia de comunicación bien definida y con unos objetivos claramente establecidos.

La comunicación es una herramienta que consigue aportar valor y contribuir a una mejor gestión empresarial, constituyendo un activo fundamental para todas y cada una de las empresas.

Definir una buena estrategia de comunicación y saber dirigirla a su público objetivo (interno y externo, con coherencia entre ambos) a través de los canales y herramientas más acordes al mismo, debería ser una de las prioridades de las empresas a día de hoy.

 

De la rueda de prensa al encuentro exclusivo con medios Cada vez más, la comunicación tiende a personalizarse

03/06/2014 | Rosa del Blanco | Blog | 0 comentarios

Imagen 002 300x224 De la rueda de prensa al encuentro exclusivo con medios ¿Sigue siendo la rueda de prensa una buena arma para comunicar? Hace unos meses, explicábamos en este blog qué la nota de prensa no había muerto, pero había que saber cuándo y cómo usarla. Pues con este otro instrumento que tenemos en nuestra caja de herramientas de la comunicación, ocurre lo mismo. A priori, la rueda de prensa es un buen vehículo para comunicar, pero hay que dominar su técnica y organizarla sólo cuando tenga realmente sentido. De lo contrario, se podría convertir en un arma de doble filo que podría acabar perjudicando la reputación de una empresa.

La rueda de prensa ha ido evolucionando, de hecho, ruedas de prensa “puras” se organizan cada vez menos. En la agencia nos decantamos más por los encuentros exclusivos con medios. ¿Por qué?  Una rueda de prensa es un acto informativo organizado por una entidad u organismo público en la que se convocan a los medios de comunicación para dar a conocer algo de interés para la opinión pública. En principio las organizaban sobre todo partidos políticos, sindicatos, ministerios, clubs de futbol y luego evolucionó también hacia las entidades privadas. Para que una rueda de prensa tenga sentido tiene que darse a conocer una noticia de importancia pública. Por ejemplo la abdicación del rey, eso sí es una buena noticia con gancho informativo para convocar.

Antes de la crisis, si una empresa determinada convocaba una rueda de prensa, acudían bastantes  medios de comunicación. En esos tiempos de bonanza las empresas comenzaron a organizar ruedas de prensa o desayunos de prensa cada vez que querían contar algo a los periodistas. Un poco sin ton ni son, todo sea dicho, porque siempre se llenaban las salas, hubiera noticia o no. Digamos que entonces convocar era más fácil.

Sin embargo, la situación de ahora es diferente. Con la restructuración de los medios de comunicación, la reducción del número de cabeceras y de las redacciones de los medios, los periodistas no pueden acudir a todas las convocatorias que reciben cada día, por lo que son muy selectivos. Por esta razón no tiene sentido organizar una rueda de prensa para presentar algo que bien podríamos explicar a través de otros métodos, como una nota de prensa, una entrevista, una reunión off the record, etc.  Nunca hagas perder tiempo a un periodista o lo pagaras caro.

Puede que una empresa determinada, que haya sido capaz de desarrollar previamente buenas relaciones con sus medios clave, pueda convocarles sin problema la primera vez. Ahora, como la información que les ofrezca no cumpla con sus expectativas, la próxima vez que reciban una convocatoria de dicha empresa, con suerte, acabará en la papelera de reciclaje, sino al spam.

Además, los periodistas cada vez más, tienden a buscar ángulos de información diferenciados. Por eso conviene no ofrecer la información de forma masiva, sino adaptarla a cada medio, o incluso a cada periodista. Hoy día, para que la información llegue a los periodistas con éxito debe personalizarse.

Por esa razón nosotros recomendamos organizar encuentros exclusivos con medios sólo cuando sabemos que la información que se va a ofrecer realmente aporta valor añadido a los periodistas que convocamos. Además, en lugar de organizar una rueda de prensa unidireccional, cada vez más, sobre todo en el sector financiero, nos gusta más apostar por encuentros en “familia”, debates o mesas redondas con expertos en un determinado ámbito para centrarnos en las necesidades e intereses particulares de los periodistas que hemos convocado a dicho encuentro. Eso sí, nunca organizaríamos una rueda de prensa sin preguntas (#sinpreguntasnocobertura) .

Por tanto, no hay fórmulas mágicas: ante un hecho que comunicar, consulta con tu médico de comunicación de cabecera y te prescribirá la mejor forma de hacerlo.

 

Communication with Conscience: the challenge for PR Madrid will host for the first time the World PR Forum on September 2014

29/05/2014 | Laura Seoane | Blog | 0 comentarios

This year Madrid will host for the first time the World Public Relations Forum, which will take place on the 21st, 22nd and 23rd of September in the Spanish capital. The theme of this international conference will be Communication with conscience, and the participants will debate about the future of public relations and communications in what will be the largest international gathering of communication professionals.

logo web wprf1 Communication with Conscience: the challenge for PR

The 8th World PR Forum will be hosted for the first time in a Spanish-speaking country

This biennial assembly of public relations and communication professionals from around the world has become a reference in the global discussion about the sector, and a great opportunity to gather together proffesionals, academics, students and individuals related with the PR world. After the two first editions held in Italy in 2001 and 2005, the Forum has taken place in countries like Brasil, UK or Australia. This year, the event is hosted for the first time in its 14 years of history in a Spanish speaking country, a fact that prooves the increasing relevance of intercultural and multilanguage communications in the sector.

The conference will be organised by Dircom, the Spanish association uniting communication professionals and managers, in partnership with the Global Alliance for Public Relations and Communications Management. This year’s edition will focus around the questions that communications proffesionals need to deal with in the new economic and social environment, as well as in their new roles and responsibilities in the current context.

According to José Manuel Velasco, President of Dircom, “The borders between journalism and corporate communications are becoming blurred”. This presents new opportunities to renovate the profession, considerate the relationship between PR professionals and journalists, and stablish new ambitions and aspirations that meet the present need for transparency, ethic responsibility and collaboration.

The Programme has not yet been published, but the conferences will mainly focus on 4 key topics:

  • Deconstructing communication: meaning that the process of communication needs to be humanised and must lay its intention on using communication to create a better world.
  • Transforming communication: the profession needs to be remodeled, and the communication has to stand at the heart of strategy in any organisation and influence it on all its levels.
  • Leading through communication: the future leaders must truly understand the power of communication and its responsibility. By using it wisely and ethically they can achieve a better leadership, and will be recognised as such.
  • Taking action through communication with conscience: the current demands from society towards communications are: transparency, democratisation, co-creation and collaboration. The future looks towards a collaborative economy and social businesses, and communication should be in the front of this new way of understanding the world.

We will definitely follow closely all the news related with this event…

Will you attend the 8th World PR Forum? What do you think are the most important challenges for the profession?

Consejos prácticos para informar a un periodista El periodista vive de información, no intentes venderle 'burras'

27/05/2014 | Marta Ruiz | Blog | 0 comentarios

Relaciones con los medios 300x278 Consejos prácticos para informar a un periodista

Existen muchísimas normas e instrucciones para enseñar a los futuros comunicadores corporativos a escribir notas o comunicados de prensa y llegar a los periodistas. Pero muchas veces nos dejamos llevar muy fácilmente por la teoría y nos olvidamos de aplicar un enfoque práctico y directo para dejar claro punto por punto lo que realmente funciona y lo que no.

Por ese motivo, desde este espacio hoy queremos compartir algunas de las pautas y herramientas más prácticas que aplicamos en nuestro día a día:

 

-       Equilibrio: a la hora de escribir notas de prensa es fácil caer en el autobombo del cliente, por eso es muy importante encontrar el equilibrio entre destacar sus puntos fuertes, ser informativo, y no resultar comercial.

-       Empatía: trata de ponerte en el lugar del periodista que va a recibir la información.

-       Brevedad: no olvides ir al grano, centrar la información y utilizar un lenguaje sencillo y claro.

-       Enganche: el objetivo primordial de lo que escribes debe ser enganchar al lector o destinatario al que te diriges.

-       Enfoque: antes de empezar plantéate algunas preguntas como punto de partida para encontrar el mejor enfoque: ¿El mensaje tiene interés? ¿Es relevante? ¿Tiene contenido? ¿Cuál es el titular?

-       Adaptación: ten en cuenta a qué tipo de medio y público final se dirige tu información y ajusta a él los mensajes y el lenguaje

-       Prioridad: no olvides que los periodistas reciben una enorme cantidad de notas, convocatorias y comunicados de prensa. Sé práctico y centra lo que quieras destacar en el titular y en los primero párrafos para asegurarte de que es la información que reciben.

-       Desconexión: a veces es necesario tomar distancia para conseguir empezar a escribir y lograr el mejor enfoque de la información.

 

 

¿Existe realmente la conciliación en la empresa española? Si se quiere conciliar, se puede conciliar

20/05/2014 | Natalia Martín Hernández | Blog | 8 comentarios

Cuando a finales de 2009 me convertí  en madre, tuve la extraña sensación de tener que elegir entre quedarme en casa a cuidar a mi bebé, estancando así toda mi trayectoria profesional. (“¿No vas a pedirte un excedencia para cuidar de tu bebé?”, me preguntaban una y otra vez) o continuar con mi trabajo, mis horarios y todas mis rutinas profesionales como si nada hubiera pasado; eso sí a golpe de guardería.

Durante un tiempo tuve la sensación de que no había cabida para las medias tintas. Sencillamente, en la nueva situación en la que me encontraba, parecía que tenía que ser  blanco o negro. Por suerte, con el tiempo, me di cuenta de que no, de que entre el blanco y el negro había una infinidad de tonalidades a elegir.  Yo elegí un gris neutro.

Siempre tuve claro que no quería dejar de trabajar. Quería seguir haciendo lo que me gustaba y donde me gustaba, pero claro está, sin olvidar, que desde entonces mi vida era otra y asumiendo mi nueva condición familiar. Opte por la reducción de jornada, lo que me permitiría continuar desarrollando mi faceta profesional y poder disfrutar también de mi nueva condición de mamá, tan importante para mí.

Soy consciente de que soy una afortunada. Una afortunada por conservar mi trabajo y también muy afortunada por trabajar en una empresa donde la conciliación no es algo bucólico e inalcanzable; en Silvia Albert in company la conciliación es real. Tener cierta flexibilidad para adecuar tus horarios; que te faciliten el teletrabajo cuando te surgen imprevistos… humanizar las relaciones entre el empresario y sus trabajadores creo que es algo vital. En definitiva, que ambas partes se escuchen. Y lo duro es pensar que lo que para mí es normal para muchas otras personas sea algo difícil o casi imposible de alcanzar. ¿De verdad que resulta tan difícil?

Sin embargo, la clave de poder conciliar no es solo encontrar una empresa que practique estas buenas conductas con sus trabajadores, sino que el trabajador también sepa responder a la empresa con el mismo grado de compromiso y reciprocidad. Que igual que la empresa muchas veces se pone en tu lugar para entender tus imprevistos y tus caos repentinos, y responde como tú deseas, el trabajador debe entender que la empresa puede tener imprevistos y situaciones imprevistas en las que precise de tu ayuda para resolver, y sea entonces cuando tú respondas con el mismo grado de compromiso y humanidad.

Sin duda, saber ponerse en el lugar del otro – sea del lado que sea-, arrimar el hombro, ayudar y trabajar en equipo son las bases para que cualquier relación profesional funcione. Y todo esto no cuesta cuando la base de una buena relación humana es mutua. ¿Tan difícil de verdad puede ser para muchas empresas humanizar la relación con sus trabajadores?

conciliación 300x183 ¿Existe realmente la conciliación en la empresa española?

¿Cuál es el camino a seguir por Twitter? Twitter ha experimentado recientemente numerosos cambios en su plataforma. ¿Cuáles son los motivos?

13/05/2014 | Oliver Serrano | Blog | 0 comentarios

cuál es el futuro de Twitter 300x210 ¿Cuál es el camino a seguir por Twitter?Twitter se ha convertido en sus más de 8 años de existencia en una plataforma fundamental sin la cual no podría entenderse la comunicación moderna. La inmensa mayoría de los profesionales de la comunicación y de muchas otras áreas no han podido resistirse a los encantos de esta red social y es usada a diario como una de las principales fuentes de información, a pesar de que, obviamente, usar bien Twitter no nos convierte en periodistas como por arte de magia.

En mi caso el encuentro con Twitter fue un amor casi a primera vista. Aún con las dificultades iniciales para comprender cómo funcionaba, Twitter me sorprendió hace ya varios años por la sencillez de su plataforma, por su lenguaje propio, en nada parecido al de otras redes, y por la cantidad ingente de información y de personas interesantes que me encontraba a diario.

Sin embargo, a pesar de ser un estándar en lo que a plataformas sociales se refiere, y a haberse convertido en lo que muchos denominan como la “segunda pantalla” por su uso masivo junto a programas de televisión, Twitter no muestra en la actualidad sus mejores cifras. Recientemente se informaba de que Twitter estaba experimentando un retroceso en su uso y un crecimiento muy lento en su número de usuarios, sobre todo en comparación con otras redes como Facebook, Line o Snapchat.

Twitter: ¿renovarse o morir?

La estrategia de Twitter para mejorar estas cifras parece ser clara. En los últimos meses, la red del pajarito ha experimentado numerosos cambios, quizá demasiados para mencionarlos todos aquí, pero en resumen (y es algo que corroboran muchos profesionales del marketing y de la comunicación), la sensación es que Twitter se parece cada vez más a Facebook, sobre todo por el protagonismo cada vez más destacado de los elementos visuales −reyes indiscutibles de las redes sociales− y por una estética cada vez más amigable para el usuario.

Twitter trata con esta estrategia de hacer más fácil la experiencia del usuario que se crea por primera vez un perfil. La curva de aprendizaje de esta red siempre ha sido mucho más difícil y lenta que la de otras plataformas. Al nuevo usuario de Twitter le cuesta entender cómo funciona, mientras que en redes como Facebook apenas hay que explicar nada de su funcionamiento a los recién llegados porque su uso es bastante intuitivo.

Personalmente, creo que Twitter está perdiendo bastante “encanto” con estos cambios. Añoro esa plataforma sencilla, sin tanta carga visual, y esa dificultad en entender su funcionamiento que, antes o después nos enganchaba a muchos. ¿Qué opinan ustedes? ¿Creen que Twitter está perdiendo su esencia o son necesarios los cambios para una mejor comprensión de los usuarios?

Imagen: taringa.net