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Periodismo de marca: ¿dónde está el peligro?

14/05/2013 | Silvia Albert in company | Blog | 0 comentarios

Empresas multinacionales y marcas consolidadas llevan desde hace tiempo utilizando de forma masiva las herramientas a su alcance para producir contenido útil para usuarios y para  consumidores, a la vez que se sirven de ellos para mejorar su reputación, imagen de marca o producto. Lo que ahora llaman brand journalist o branded content.

Esta “nueva” modalidad de periodismo tiene soliviantado a muchos profesionales y eruditos de la comunicación en nuestro país. Desde que el pasado febrero se publicara en El País el artículo firmado por Fernando Barciela “el Boom del periodismo de marca” han aparecido mil y una opiniones a favor y en contra. En este artículo se explicaba cómo importantes multinacionales norteamericanas se han convertido en auténticas editoras de prensa digital. Citaba algunas como Openforum, de American Express; Feepress de Intel o Coca Cola Journey, entre otras empresas que se valen de su propia marca para dar a sus consumidores contenidos atractivos de actualidad y de su sector, y además envían sus correspondientes mensajes corporativos.

Algunas de estas empresas han convertido su web en verdaderos portales de noticias, con periodistas experimentados que trabajan con criterios periodísticos e incluso con formatos propios del periodismo tradicional (entrevistas, reportajes, artículos de opinión…) combinados con los formatos que les brindan las nuevas tecnologías (vídeos, infografías…)

Pero este maridaje de periodismo-marca no es bien acogido por todo el mundo y hay quienes hablan de “muerte del auténtico periodismo” y de lo que ello supondría para la “objetividad” del periodista. Los hay incluso que ven en ello una amenaza para los profesionales del periodismo y acusan a las empresas de querer pescar en la crisis de la prensa tradicional. Los defensores del “periodismo de marca” creen que esto es ya una realidad.

Yo me apunto a esta última tesis, a la de aquellos que creen que se trata de una evolución del periodismo, de una vuelta de tuerca para una profesión que evoluciona y que tiene que  aprovechar todas las oportunidades que se vayan presentando. Lo veo como una ocasión estupenda para miles de periodistas en nuestro país y para muchos comunicadores que podrían desarrollar su carrera en empresas que tienen claro qué y cómo quieren llegar a sus usuarios y consumidores, defendiendo sus intereses (como siempre se ha hecho) y aportando buenos contenidos y adecuando bien el mensaje.

Y para aquellos románticos de la profesión, para los que hablan de falta de objetividad, de independencia, cito a Enrique Dans , profesor de tecnologías de la información, que en su blog dice respecto a esto: “La función central del periodismo de informar se ve claramente desplazada frente a la de `generar opinión`, y eso lleva a que, ante la asunción de que el contenido está ya adulterado por unos intereses concretos y determinados, podemos en muchos casos razonar que es mejor tener claro qué intereses son esos”.

No veo nada malo, o más bien lo contrario, en que una compañía incluya a periodistas y comunicadores en sus equipos de trabajo para que produzcan contenidos útiles, de interés y de calidad para sus usuarios y que, a la vez, contribuya a la imagen de la marca y de su producto. En realidad, tampoco creo que esto sea un fenómeno nuevo. Contenidos interesantes auspiciados por las marcas se han hecho siempre, en mayor o menor medida ¿O es que no es una marca la cabecera de un periódico?

Teresa Nevado

Directora de área

@teresanevado

Un berenjenal llamado comunicación

07/05/2013 | Silvia Albert in company | Blog | 0 comentarios

Brand Content, Storytelling, Slow Communication, Big Data, Engagement, Newsjacking, Brand Journalism, Social Business, Marketing sostenible,  Marketing de contenidos, Narrativa transmedia, Periodismo ciudadano, Marca digital, Internet de las cosas,…

¡Invadidos! Así estamos los profesionales de la comunicación lo miremos por donde lo miremos. En este momento más que nunca las fronteras, hasta ahora más o menos limitadas, entre marketing, publicidad, periodismo, ventas, contenidos, comercial, marca… se están disolviendo dando paso a un berenjenal de conceptos, técnicas, teorías, aproximaciones, herramientas, estrategias… todas mezcladas y en popurrí en pro de una máxima: vender, vender y vender.

Pero… ¿qué vendemos? Vendemos percepciones, vendemos opiniones, vendemos amistades, vendemos fidelidades, vendemos gustos, vendemos opciones, vendemos adicciones… Todos vendemos en un momento en el que pocos o muy pocos compran. Estamos invadidos por gurús semi marcianos que venden pseudo ideas al peso y al poco desaparecen dejando una estela de amargura e incomprensión muchas veces acompañada de un agujero en la contabilidad. Vale, y ahora con ésto ¿qué hago?

Hasta los más fieles, los adoradores de la marca “magna” de la gran manzana, empiezan a olvidar sus promesas de amor eterno en pos de nuevas promesas más asequibles. Ponemos cuernos comerciales con una facilidad pasmosa acuciados por un raro virus de quererlo todo – muchas veces sin apenas entenderlo- al mejor precio.

Y, ahí estamos los profesionales de la comunicación, reinventándonos e intentando no perder mucho el norte, controlando que nuestros clientes actuales y potenciales no se vean intoxicados de tanta parafernalia futurista al tiempo que dosificamos las nuevas corrientes adoptándolas a las vicisitudes e idiosincrasia de cada uno de ellos; debemos llevarlos bien agarraditos de la mano intentando que en una fiesta cualquiera no se contagien del virus de ¨¡Anda!, ¿y vosotros no hacéis sgtruahdfaurf?” al tiempo que no dejamos de innovar para no condenarles al ostracismo y alimentarles las ganas de estar en el mañana, hoy.

Silvia Albert

Directora general

Érase una vez …el storytelling

30/04/2013 | Silvia Albert in company | Blog | 0 comentarios

Hay historias que no se olvidan nunca. Algunas nos las contaron cuando éramos niños y todavía de adultos somos capaces de recordarlas.

Los buenos relatos nos hacen soñar, emocionarnos y permiten que su contenido sea recordable. En este principio se basa la herramienta de comunicación más antigua y más actual al mismo tiempo, el storytelling. El storytelling es el arte de contar historias a partir de una idea o un mensaje para conseguir conectar la empresa con sus distintos públicos objetivo. Su finalidad es convencer a través del relato para hacer llegar determinados mensajes de la forma más efectiva posible.

Uno de los principales ingredientes del storytelling, si no el más importante, son las emociones. Con el relato se consigue una conexión emocional entre la empresa y sus destinatarios y así se capta mejor su atención. Además, lo que garantiza que el storytelling sea eficaz es que el contenido de la historia sea verdadero y destacable.

Esta idea la recoge la cuarta edición del informe Perspectivas Wellcomm de la comunicación, que apunta a que el reto de los profesionales de la comunicación consiste en convertirse en contadores de historias y ser capaces de crear contenidos relevantes a través de todos los canales y herramientas disponibles. Según este documento colaborativo, el dircom debe encontrar la historia para enganchar a sus públicos y desarrollar mecanismos de escucha, así como la habilidad de convertirse en juglares capaces de emocionar a su audiencia.

El storytelling se puede utilizar a través de múltiples canales y en muy distintas ocasiones: en los discursos de los directivos a la hora de presentar los resultados empresariales a los accionistas, en comunicación interna para lograr el compromiso y la pertenencia de los trabajadores, a través del blog corporativo para influir en el consumidor final…

Para @evasnijders, la historia de una empresa se compone de muchas historias pequeñas de los integrantes de la misma y el storyteller hace visible lo invisible, cosecha historias y escucha con intención.

Aquí os dejo una bonita historia, de esas que emocionan y cuesta olvidar (además, os reiréis mucho )

Follow the frog

El viaje empieza con un click

25/04/2013 | Silvia Albert in company | Blog | 0 comentarios

El verano y las vacaciones están cada vez un poco menos lejanos, y eso sólo me hace pensar en una cosa: VIAJAR.

Hace poco nuestra compañera Rosa del Blanco analizaba la presencia online de las firmas de gestión de fondos de inversión nacionales, concluyendo que quedaba aún gran parte del camino por recorrer. El sector financiero es, en efecto, uno de los que aún permanecen más reacios a soltarse en las redes, tal y como ella analizaba en su post.

Por ver el otro lado de la moneda, hay sectores en los que la presencia online es ya la predominante, y hace tiempo que genera la mayoría de su negocio, – y también de su comunicación- en medios online, redes sociales y canales virtuales. Uno de los casos más evidentes es el del turismo. Los blogs de viajes son desde hace años referencias imprescindibles para viajeros y turistas. Comprar un billete de avión “de papel” es para mucha gente ya tan anacrónico como usar una máquina de escribir, y el boom de las aerolíneas y agencias low cost forzó al sector a adaptarse a trompicones  a las nuevas preferencias de los viajeros, que de forma natural optaron (optamos) por las posibilidades de crear nuestro viaje a medida, en vez de acudir a una agencia tradicional.

Las redes sociales se han convertido, en este contexto, en el canal principal que tienen las empresas del sector turístico para comunicarse con su público. Según el informe “El viajero social en 2013. Un análisis global”, presentado por NH Hoteles y Territorio Creativoen la última edición de Fitur, “para los viajeros entre 18 y 34 años, las redes sociales son la prioridad absoluta como fuente de información, alcanzando su mayor influencia a la hora de elegir el destino.” Es por ello que, en la promoción de destinos turísticos, el potencial que ofrecen redes como Facebook o Youtube es ilimitado.

Y es que el boca a boca, y las recomendaciones de personas cercanas siguen siendo lo que más nos influencia a la hora de elegir un destino de viaje. ¿Dónde mejor que en las redes sociales vamos a encontrar opiniones de primera mano, de amigos o de gente con intereses comunes? Las comunidades online para viajeros han surgido como setas por toda la web, y es a donde muchos recurrimos para buscar opiniones. Compramos los billetes tras ver precios en mil y un comparadores, reservamos alojamientos buscando en webs especializadas. Couchsurfing, la red para buscar personas “locales” que acojan de forma altruista a viajeros, ha llegado en menos de 10 años a superar los 5 millones de usuarios.

En comunicación, los retos que se presentan conjugan las posibilidades de los medios y redes sociales, que no paran de evolucionar, con lo apasionante de un sector tan atractivo y clave en nuestro país como el turístico, y en el que parece que por una vez no nos hemos quedado atrás. Es algo que estoy aprendiendo con uno de los últimos proyectos con los que hemos empezado a trabajar, gestionando la comunicación online y las redes sociales de Turismo de Ávila. Proyectos como este me hacen entrar de lleno en un nuevo mundo en el que veo muchas oportunidades aún por explorar, y eso para mi, como viajera empedernida, siempre es ilusionante.

Laura Seoane

Consultora

Silvia Albert in company

Libros, palabras, y más

23/04/2013 | Silvia Albert in company | Blog | 0 comentarios

23 de abril, un día especial para nosotras.

Aquí va nuestro pequeño homenaje a los libros, y a uno de sus maestros. ¡Feliz día del Libro!

No olvidéis además echar un vistazo al pequeño homenaje que wellcomm ha preparado para este día, con un board de Pinterest dedicado a libros sobre comunicación.

La crisis convierte al periodista español en emprendedor

16/04/2013 | Silvia Albert in company | Blog | 5 comentarios

Así titulaba Daniel Ruiz un artículo publicado el viernes en Reuters sobre cómo los periodistas españoles se han lanzado a la creación de hasta 150 nuevos medios en los últimos dos años, tras el tsunami que arrasó el panorama periodístico nacional tal y como lo conocíamos todos y que, sólo en Madrid, se ha llevado por delante más de 5.000 puestos de trabajo, según la APM.

Precisamente el día antes hablábamos de este tema en el debate organizado por wellcomm con varios autores de la última edición de Perspectivas de la Comunicación.

Allí tuvimos la oportunidad de contar con representantes de Materia, ZoomNews y La Marea, nuevos proyectos impulsados por periodistas veteranos, y de lanzamientos muy innovadores, como el de la revista VIS-À-VIS, el primer magazine en español totalmente gratuito editado exclusivamente para tablets, según su propia definicion, fundado por periodistas recién licenciados que nos dejaron impresionados por la enorme calidad de su trabajo.

Mientras los gestores de grandes medios siguen buscando una salida al “gratis total”, como nos cuenta hoy Dani Toledo en El Confidencial, los pequeños nuevos proyectos se van abriendo camino a base de buenas ideas, redacciones pequeñas, especialización, modelos de financiación imaginativos, mucha colaboración de freelance y empuje en redes sociales, que se convierten en el principal canal de difusión de sus contenidos. La tendencia es clara y también ha llegado a las agencias de comunicación, que cada vez menos apuestan por grandes “redacciones” de periodistas para cubrir proyectos que son muy diferentes a los de hace sólo dos años. Porque también a nosotros nos ha cambiado radicalmente el panorama. Pero esto ya lo contaré en otro post…

Como prueba de estos cambios Top Comunicación ya está elaborando una Guía de Periodistas y Comunicadores Freelance, a los que podrán recurrir las agencias o los departamentos de comunicación de empresas que necesiten apoyo para realizar trabajos o proyectos puntuales. Los propios periodistas son los que se inscriben y detallan sus áreas de experiencia y formación.

Hay trabajo, hay ideas, hay proyectos, pero en otros formatos, soportes y condiciones. No voy a negar que el cambio ha sido duro, pero puede que no tardemos tanto en apreciar las ventajas de un periodismo más libre, más ágil y de muy buena calidad.

Ana Mayo

Socia directora